学会倾听才能顺畅交流

    上课传阅课外书被老师发现没收，如何向老师道歉？新买的篮球漏气，如何与商店老板交涉？同学考试砸了，心情沮丧，如何安慰？在近日举行的上海中学生作文竞赛口语交际比赛现场，主办方设定的情景都是对中学生实际生活的模拟，选手不需要做角色扮演，只需在真实生活情景中表现真实的自己。但即便这样，选手们在“情景对话”环节的表现仍显得过于紧张，“自说自话”式的交流方式，更暴露出中学生口语交际能力的“软肋”。

    面对酬谢，“火药味”十足

    “男生小军在寒风中帮母亲设摊卖菜，被路过的两个同学撞见，他涨红了脸感到不好意思。两个同学觉得这样做是值得赞美的。请就此主题与小军展开对话。”两名参赛选手接到题目后不管三七二十一，就开始轮番当起小军的“心理医生”：“你应该为自己的行为感到光荣，而不是自卑。我们很羡慕你有这种磨练自己的机会……”由于不了解男孩的内心想法和真实感受，空洞的劝说让人看不到一点诚意，加上居高临下的角色错位，这样的交流自然收效甚微。

    在另一设定场景中，两名学生路遇一老人晕倒，将其送至医院，老人家属赶到，坚持要给两人酬金，要求选手就此与家属展开对话。“我们本来就很善良，不用酬金”、“如果见死不救，那是天理不容的”、“我们有奖学金的，不需要你的钱”……面对老人家属的执意酬谢，两位选手“步步为营”，丝毫没有体谅对方的一片好意，充满“火药味”的语言使得对话无法继续，场面十分尴尬。

    口才好，未必善交际

    国家语委副主任、教育部语言文字应用管理司司长王登峰分析，这样的“自说自话”其根本原因是不会倾听。他提到今年暑期举办的一个夏令营，主办方让每个参加者写一句自己喜欢的名言警句，100个学生有60多个写“走你的路让别人说去吧”。“90后”独立张扬的个性必然影响到他们的语言表达。但王登峰认为，表达能力不仅仅是一种技能技巧，它更是一种内在素质的直观表现。

    “在一些演讲、辩论比赛中，很多人口才不错，但是他们倾听别人不够，往往表现出非常强势、咄咄逼人的气势，这样的口才和良好的口语交际能力是不能划等号的。”华东师范大学中文系教授巢宗祺指出了当前口语交际教学存在的过于重视技巧性表达的倾向。“生活中常常会有这样的情况发生，本来是一件可以谈得通的事，但因为不善于交流，没有很好地听听别人的想法，结果事与愿违。因此，提高口语交际能力还要注重文化修养，学会倾听应该是现代人必须具备的良好品质。”

    编者评论：倾听是顺畅交流的基础，只有尊重对方，接受对方，了解对方的感受，才能获得对方的认同，才能有良好的交流和沟通。生活在快节奏的今天，良好的交流和沟通显得更加的重要，它可以使人们更好更快的融入千变万化的生活中，而这种能力的培养应该从孩子抓起。中国统一教育网提醒广大教师和家长，一定要多给孩子机会与别人交流沟通，交流和沟通之前要让孩子先学会倾听，这是现代人必须具备的良好品质。