老师，这是我的演讲稿，请予以指导，谢谢！

市十二次党代会报告明确提出，地方形象是一个软实力的重要体现，对内具有凝聚力、号召力、对外具有亲和力、吸引力，对促进区域发展有着不可替代的作用，做“自豪、包容、创业、奋进”的聊城人！光岳宾馆是聊城时代发展的窗口，因为它每天要面对形形色色、来自五湖四海的客人。我作为一名聊城市民，作为光岳宾馆前台一名服务人员，更作为一名预备党员，站在了时代发展的前沿窗口，站在代表聊城形象的重要岗位上，塑造聊城形象是社会赋予我的责任和义务，也是宾客给予服务工作的渴望与向往。
入馆七年的我，在领导精心栽培、教导下逐步成长，从普通的一名服务员到前台的一名副经理。前台是宾客与宾馆联络的纽带，是一个业务繁杂的岗位，可以说是宾馆的神经中枢。感谢领导的培养和信任，让我在“光岳”追寻到我的事业。立足前台，我深知责任重大，也深知一名服务者的优秀与否，会直接影响到宾馆乃至聊城的形象；站在前台，对于每个客人而讲，我就是窗口形象的宣传者，我要用自己的实际行动让客人感到，来到聊城就是来到了家乡，来到了宾馆就是来到了家。
在前台对于客人的需求，我从不敢怠慢。记得常住客叶先生在凌晨2：00打来电话，让我们帮忙找辆出租车到济南机场接机，当时我没有拒绝客人提出的要求，首先考虑到客人的安全问题，马上联系保安部，找来信得过的出租车司机，立即赶往济南，并把车牌号、出租师傅的电话告知客人，请其放心，耐心等待。并为客人的入住做好充分准备。让这位海南客人感受到了光岳人的关怀、聊城人的诚心。
记得还有一次归国华侨带着家人和智利的朋友下榻光岳，因多年未回家乡有些水土不熟，开始闹肚子，我便四下查询得到一个 “酱炒蒜”偏方，效果不错，便立即联系餐厅做好给客人送了过去去，晚上又给客人提供暖水袋；当得知到客人喜欢喝米粥时，便每天端餐时多为客人盛一些、晚上还特意外出给客人买米粥，有时我们也会把自己从食堂订的米粥送给客人喝。在客人入住的10多天里，每天给客人洗衣服、提醒客人天气变化、帮客人做力所能及的事，这种不是家人胜似家人的服务，时时感动着客人，客人见到我们也是“闺女、闺女”这样的喊着，这种称呼也让感觉特别的亲切，临走时客人更是依依不舍，拍着我的肩膀说：“闺女，还是家乡好啊，有空我还会再来看你们的！”最后坚持要和我们合影留念，说一定要把我们的形象带到智利。相信这位客人会是发自内心的宣传光岳、宣传聊城！所以只要我们用心用情去做，每一个被受感动的人就会成为我们背后的宣传者，看！我们的光岳的形象、聊城的形象不是被带到国外了吗！
随着时代的发展，客人对我们要求越来越高，光岳在新一届领路人的带领下，与时俱进，展现了一个蒸蒸日上的新局面，一个日新月异的新形象。几大工程改善硬件设施，为宾馆长足的经营发展奠定了基础；大力开展“四讲一争”活动，激发了员工干事创业的激情；光岳大课堂、各种学习、培训、演讲等，锻造了一批高素质的员工队伍；组织出游、开庆生会、建宿舍、建车棚等一系列的举措，让员工更体会到了“光岳之家”的温馨。我为自己能是光岳人而自豪，能站在前台这个岗位而骄傲。带着这种自豪、这种骄傲，我会更加热爱自己的职业，无怨无悔的投入到服务工作中。
站在窗口岗位，我时时提醒自己多了解聊城的民俗风情、旅游知识，提高与客人的沟通能力，成为有说服力的“宣传者”，让客人因有我的帮助而便捷；站在窗口岗位，我时时督促自己以娴熟的工作技能、快捷的服务效率去吸引宾客，让光岳因有我而精彩；站在窗口岗位，我要以丰富的工作经验，用行动去打动来馆客人，成为江北水城一张亮丽的窗口名片，笑迎八方来客。
塑造聊城美好形象不是一个人的追求，众人拾柴火焰高，聊城美好的未来，需要我们共同创造。我们为聊城自豪，就要更加热爱聊城，热爱我们的家乡，像爱护眼睛一样珍惜和维护聊城的荣誉和形象。让我们大家一起为聊城的发展尽心尽力，为做“自豪、创业、包容、奋进的聊城人而努力吧！

老师，这是我的演讲稿，请予以指导，谢谢！

尊敬的各位领导、各位同仁

大家好！今天我为大家演讲的题目是《做窗口形象的宣传者 》。

（大家都知道，）市十二次党代会报告明确提出，地方形象是一个（城市）软实力的重要体现，对内具有凝聚力、号召力、对外具有亲和力、吸引力，对促进区域发展有着不可替代的作用，（这就要求我们）做“自豪、包容、创业、奋进”的聊城人！光岳宾馆是聊城时代发展的窗口，因为它每天要面对形形色色、来自五湖四海的客人。我作为一名聊城市民，作为光岳宾馆前台一名服务人员，更作为一名预备党员，站在了时代发展的前沿窗口，站在代表聊城形象的重要岗位上，塑造聊城形象是社会赋予我的责任和义务，也是宾客给予服务工作的渴望与向往。（所以我们要做聊城市窗口形象的宣传者。）

（我用我的行动践行着这一切。） 入馆七年的我，在领导精心栽培、（耐心）教导下逐步成长，从普通的一名服务员到前台的一名副经理。（我深深地知道，）前台是宾客与宾馆联络的纽带，是一个业务繁杂的岗位，可以说是宾馆的神经中枢。（所以我）感谢领导的培养和信任，让我在“光岳”追寻到我的事业。立足前台，我深知责任重大，也深知一名服务者的优秀与否，会直接影响到宾馆乃至聊城的形象；站在前台，对于每个客人而讲，我就是窗口形象的宣传者，我要用自己的实际行动让客人感到，来到聊城就是来到了家乡，来到了宾馆就是来到了家（改为：就找到了心灵的归宿）。

（服务） 在前台（，）对于客人的需求，我从不敢怠慢（，总是给予无微不至的关怀）。记得常住客叶先生在（一次）凌晨2：00打来电话，让我们帮忙找辆出租车到济南机场接机，当时我没有拒绝客人提出的要求，首先考虑到客人的安全问题，马上联系保安部，找来信得过的出租车司机，立即赶往济南，并把车牌号、出租师傅的电话告知客人，请其放心，耐心等待。并为客人的入住（提前）做好充分准备。（保证了在第一时间给予客人最周全的服务，）让这位海南客人感受到了光岳人的关怀、聊城人的诚心（，在他的心中树起了聊城市的美好的窗口形象）。

（还）记得还有一次（，）归国华侨带着家人和智利的朋友下榻光岳（宾馆），因多年未回家乡有些水土不熟，开始闹肚子，我便（帮忙）四下查询得到一个 “酱炒蒜”偏方，（知道）效果不错，便立即联系餐厅做好（偏方立刻）给客人送了过去去，晚上又给客人提供暖水袋（热敷）；当（在谈话中无意中）得知到客人喜欢喝米粥时，（我们）便每天端餐时多为客人盛一些、晚上还特意外出给客人买米粥，（。）有时我们也会把自己从食堂订的米粥送给客人喝。在客人入住的10多天里，每天给客人洗衣服、提醒客人天气变化、帮客人做力所能及的事，这种不是家人胜似家人的服务，时时感动着客人，客人见到我们也是“闺女、闺女”这样的喊着，这种称呼也让感觉特别的亲切（和服务的成就感），临走时客人更是依依不舍，拍着我的肩膀说：“闺女，还是家乡好啊，有空我还会再来看你们的！”最后坚持要和我们合影留念，说一定要把我们的形象带到智利。（我也）相信这位客人会是发自内心的宣传光岳、宣传聊城！所以只要我们用心用情去做，每一个被（改为：倍）受感动的人就会成为我们背后的宣传者，看！我们的光岳的形象、聊城的形象不是被带到国外了吗（改为：不已经名扬国外了吗）！

（的确，）随着时代的发展，客人对我们要求越来越高，光岳在新一届领路人的带领下，与时俱进，展现（改为：开拓）了一个蒸蒸日上的新局面，（展现了）一个日新月异的新形象。几大工程改善硬件设施，为宾馆长足的经营发展奠定了（坚实的）基础；大力开展“四讲一争”活动，激发了员工干事创业的激情；光岳大课堂、各种学习、培训、演讲等，锻造了一批高素质的员工队伍；组织出游、开庆生会、建宿舍、建车棚等一系列的（激励）举措，让员工更体会到了“光岳之家”的温馨（和宏大的文化氛围）。我为自己能是光岳人而自豪，能站在前台这个岗位而骄傲。带着这种自豪、这种骄傲，我会更加热爱自己的职业，无怨无悔的投入到服务工作中。

站在窗口岗位，我时时提醒自己多了解聊城的民俗风情、旅游知识，提高与客人的沟通能力，成为有说服力的“宣传者”，让客人因有我的帮助而便捷；站在窗口岗位，我时时督促自己以娴熟的工作技能、快捷的服务效率去吸引宾客，让光岳因有我而精彩；站在窗口岗位，我要以丰富的工作经验，用行动去打动来馆客人，成为江北水城一张亮丽的窗口名片，笑迎八方来客。

塑造聊城美好形象不是一个人的追求，众人拾柴火焰高，聊城美好的未来，需要我们共同创造。我们为聊城自豪，就要更加热爱聊城，热爱我们的家乡，像爱护眼睛一样珍惜和维护聊城的荣誉和形象。让我们大家一起为聊城的发展尽心尽力，为做“自豪、创业、包容、奋进的聊城人而努力吧！（这是我们能做到的，一定能做到的！）

（我的演讲完毕，谢谢大家！）