主讲专家：金正昆政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护政府形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。适用对象：国家公务员、机关团体、企事业单位从事公共事务和行政工作的人士……

第一集 概述 第二集 国旗 第三集 国歌 第四集 国徽 第五集 国花、国树、国石与国鸟 第六集 办公 第七集 会议 第八集 礼宾次序 第九集 接待 第十集 信访 第十一集 汇报 第十二集 调研 第十三集 慰问 第十四集 参观 第十五集 公文 第十六集 通讯 第十七集 网络 第十八集 民族 第十九集 宗教 第二十集 外事

主讲专家：金正昆浙江东阳市人，生于1959年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问。个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等。 公关礼仪在企业的公共关系、形象宣传、品牌推广和市场营销领域正发挥着越来越重要的作用。她是促销活动的纽带，是连接“客户—消费者—市场”的桥梁。如何发挥公关礼仪在企业经营活动中的作用？如何根据公关礼仪活动的要求和目标，培养合格的公关人员？《公关礼仪》课程将从公关礼仪常识入手，逐层深入点明公关的密码——礼仪，揭示公关礼仪的重要性。

第一集 概述 第二集 形象 沟通 互动 第三集 心态调整 第四集 仪表 化妆 首饰 第五集 着装礼仪 第六集 西装 第七集 交谈技巧 第八集 应对媒体 第九集 电话技巧 第十集 礼宾与接待 第十一集 介绍与握手 第十二集 名片 第十三集 礼品 第十四集 座次 第十五集 拜会 第十六集 宴会 第十七集 西餐 第十八集 舞会 第十九集 民族交往与宗教问题 第二十集 国际交往